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開(kāi)搶了！雙11創(chuàng)業(yè)者優(yōu)選服務(wù)！

平常的生活中，使用最多的軟件就是工具類(lèi)的產(chǎn)品，今天就從“駕校一點(diǎn)通”這款工具類(lèi)產(chǎn)品作為切入點(diǎn)來(lái)聊工具類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式。

駕校一點(diǎn)通是什么App?

“駕校一點(diǎn)通”注冊(cè)于2005年11月，為學(xué)員提供學(xué)車(chē)動(dòng)態(tài)、學(xué)車(chē)指南、駕駛常識(shí)、模擬考試、新車(chē)報(bào)價(jià)、駕校信息等全方位服務(wù)，是一個(gè)為駕駛初學(xué)者、汽車(chē)駕駛員和駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)型網(wǎng)站，2015年02月27日，58趕集全資收購(gòu)駕校一點(diǎn)通

一句話總結(jié)：58趕集旗下布局汽車(chē)O2O鏈條中的一款A(yù)pp?！?/p>

App都有什么功能?

駕校一點(diǎn)通，我相信很多人還是把它當(dāng)作是一款駕照考試工具，它的核心功能依然是考試工具。首先，在報(bào)名階段，App會(huì)根據(jù)你的定位去推薦駕校，包括它的名稱，價(jià)格，地址距離，學(xué)員評(píng)價(jià)等，同時(shí)會(huì)有報(bào)考指南，它也根據(jù)地區(qū)政策推出了“自學(xué)直考”服務(wù)。

其次，在考試階段，科目一和科目四都是有題庫(kù)，考試技巧文章，練習(xí)pK答題游戲;科目二和科目三有視頻教學(xué)和駕駛操作步驟指南。

最后，它有保過(guò)保險(xiǎn)，沒(méi)有通過(guò)考試會(huì)有金額賠付(具體賠付與否未知)

可謂是駕考全流程解決方案的提供者了。

它和手機(jī)卡運(yùn)營(yíng)商一樣，也推出類(lèi)似“商城”的服務(wù)。通過(guò)界面可看出，產(chǎn)品設(shè)計(jì)深諳人性之道：“輕松，低成本，并有機(jī)會(huì)獲得大收獲”。

如很多工具類(lèi)App一樣，有垂直圈子就會(huì)自然而然延伸出“社區(qū)”，供學(xué)員探討，吐槽，炫耀分享。”綜上，它沿用了工具類(lèi)產(chǎn)品幾乎所有的“套路”。

駕校一點(diǎn)通哪一點(diǎn)打動(dòng)我?

我努力的想了一想，這款A(yù)pp當(dāng)時(shí)“打動(dòng)”我的地方是：“它成功的留住了我一段時(shí)間，過(guò)后細(xì)想，這個(gè)功能不僅增加留存時(shí)間，而且有助于記住更多的題，增加通過(guò)考試的概率?！碑?dāng)時(shí)，離考科目四只有2天時(shí)間了，我開(kāi)始刷題，最開(kāi)始刷題時(shí)，我是直接“考題練習(xí)”，后來(lái)實(shí)在覺(jué)得沒(méi)有考試場(chǎng)景，就直接“模擬考試”。兩者功能各有各的好，考題練習(xí)是順序性的把題庫(kù)刷一遍，模擬考試是有考試場(chǎng)景，題型一致，隨機(jī)出沒(méi)做過(guò)的題。

請(qǐng)看上圖的模擬考試界面設(shè)計(jì)，關(guān)于考試題目相關(guān)解釋很常規(guī)，重點(diǎn)是那句“系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先出未做題”，系統(tǒng)出題中的“未做題所占比例”是很難控制的如此好的。從我使用體驗(yàn)看，完成題庫(kù)的題60%以前，每一次模擬的未曾做過(guò)的題占題庫(kù)的5%，也就是每模擬一次考試，已完成題庫(kù)的比例就會(huì)增加5%，這個(gè)數(shù)字恰好的達(dá)到了我的預(yù)期，我以為我模擬20次考試就可以全部完成題庫(kù)試題。

但當(dāng)我完成題庫(kù)占比60%以后，它的每一次模擬的未曾做過(guò)的題占題庫(kù)的1%，比例悄無(wú)聲息的下降了，這時(shí)候是大量你重復(fù)做過(guò)的題目出現(xiàn)，題目記憶的最佳鞏固期，當(dāng)每次分?jǐn)?shù)都能94分以上的時(shí)候，我就覺(jué)得太慢了，這時(shí)候回過(guò)頭去發(fā)現(xiàn)占比下調(diào)到了1%。也就是這個(gè)時(shí)候覺(jué)得產(chǎn)品設(shè)計(jì)是用心了。

作為歷經(jīng)眾多應(yīng)試考試的考神，深知考試記憶是有時(shí)限的，我自己的第一次記憶時(shí)限大約2h左右，也就是大量試題(600以上)讓我模擬一遍后，記憶力大約能維持2h，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)變得記憶模糊了，見(jiàn)到某個(gè)題可能知道自己做過(guò)，卻不肯定答案具體是哪一個(gè)了。

而這款A(yù)pp悄然調(diào)低比例我認(rèn)為是有依據(jù)的，并不是完全為了留住用戶，也有從考試這件事上去琢磨，怎么讓更多的用戶通過(guò)考試，這一點(diǎn)可能是駕考App的核心競(jìng)爭(zhēng)力了，工具類(lèi)產(chǎn)品始終都是以功能效果取勝，keep，美圖都是如此?！?/p>

什么是工具類(lèi)產(chǎn)品?

互聯(lián)網(wǎng)的所有產(chǎn)品都是滿足用戶的某個(gè)需求，微信和QQ等是社交需求，滴滴和Uber是出行需求，京東和天貓是購(gòu)物需求;天氣通是預(yù)知?dú)庀蟮男枨?支付寶是支付需求;網(wǎng)易云音樂(lè)是聽(tīng)歌需求;即刻和今日頭條是資訊需求;脈脈和領(lǐng)英是職場(chǎng)社交需求;映客和小咖秀是分享直播視頻需求…隨著時(shí)間的沉淀，用戶體量的發(fā)展，大需求就成了行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)電商，互聯(lián)網(wǎng)社交，互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)教育;而那些小需求怎么辦?我們從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)天氣”，“互聯(lián)網(wǎng)鍛煉”吧，所以這些小需求的產(chǎn)品統(tǒng)稱為“工具類(lèi)產(chǎn)品”。在用戶心里就是認(rèn)為美圖是修圖工具，keep是健身工具，天氣通是查詢天氣的工具，逃脫不了“工具”二字?！?/p>

工具類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)套路有什么可循?

關(guān)注核心功能，讓用戶一眼知道可以用“你”來(lái)干什么。

“天氣通”是一款氣象預(yù)測(cè)類(lèi)產(chǎn)品，產(chǎn)品功能的重點(diǎn)是“當(dāng)前溫度→是否正在下雨→未來(lái)幾小時(shí)甚至幾天的溫度走向”。所以打開(kāi)App就會(huì)看到你想看到的內(nèi)容，然后才是對(duì)功能進(jìn)行補(bǔ)充，“天氣通”可以曬動(dòng)態(tài)、與微博動(dòng)態(tài)相連(優(yōu)先展示天氣類(lèi)、旅游類(lèi)、文化類(lèi)動(dòng)態(tài))，具備視頻、圖文等展現(xiàn)形式，也對(duì)內(nèi)容熱度進(jìn)行排序，推出“熱點(diǎn)”的功能。

keep是一款運(yùn)動(dòng)健身類(lèi)產(chǎn)品，核心功能就是輔助訓(xùn)練、跑步計(jì)數(shù)、騎行計(jì)數(shù)等。在此基礎(chǔ)上才延伸出健身動(dòng)態(tài)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)健身達(dá)人，聯(lián)合健身達(dá)人推出一系列活動(dòng)。

可見(jiàn)，工具類(lèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是對(duì)核心功能的“顯性”放大，用戶下載有很大可能就是為了某一個(gè)功能來(lái)的，對(duì)于擴(kuò)展性功能可以隨著產(chǎn)品用戶的積累，觀察出用戶的普適性需求進(jìn)行產(chǎn)品迭代，切勿舍本逐末。

工具類(lèi)產(chǎn)品如何變現(xiàn)的?

老生常談一下馬斯洛需求層次理論：

人們的需求是有限的，而產(chǎn)品的范圍是無(wú)限的，更多的產(chǎn)品滿足的是人們的“偽需求”，就是可有可無(wú)的需求，擁有了可以更好，沒(méi)有也無(wú)大礙，最重要的是付費(fèi)意愿低。

人們的生理需求就是衣食住行，付費(fèi)意愿是最高的;安全需求分為現(xiàn)在安全和未來(lái)安全，也可以分心理安全和生理安全，付費(fèi)意愿是很高的;社會(huì)需求和尊重需求是生存之上的，人們需要社交，需要獲得肯定，為了追求舒適的生活，付費(fèi)又何嘗不可;自我實(shí)現(xiàn)需求就是人們追求夢(mèng)想，在事業(yè)上體現(xiàn)的就是創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)就需要扶持，需要融資，需要貸款，需要推廣，也必須要為之付費(fèi)。

工具類(lèi)產(chǎn)品如果在五層需求里都排不上榜，人們?cè)趺磿?huì)為之付費(fèi)呢?正如開(kāi)始所說(shuō)，幾乎所有的工具產(chǎn)品幾乎都會(huì)做商城，做社區(qū)，做會(huì)員體系，結(jié)合線下，甚至于打造自己的品牌產(chǎn)品達(dá)到變現(xiàn)，不僅僅是依靠廣告來(lái)變現(xiàn)了。

例如育兒科普類(lèi)產(chǎn)品做母嬰商城是在獲得用戶信任的基礎(chǔ)上，精選出優(yōu)質(zhì)母嬰產(chǎn)品給用戶進(jìn)行推薦。

在如今這樣普遍不相信國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，崇尚國(guó)外產(chǎn)品的環(huán)境下，用戶對(duì)產(chǎn)品缺乏信任，對(duì)孩紙和寶媽的身體安全產(chǎn)生擔(dān)憂。育兒科普類(lèi)工具產(chǎn)品首先是通過(guò)靠譜內(nèi)容去獲得用戶對(duì)該產(chǎn)品背后的運(yùn)營(yíng)方的信任，這就是安全需求得到了滿足。

用戶相信運(yùn)營(yíng)方以后，就會(huì)想要他們?nèi)?duì)市場(chǎng)上各類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)打分，甚至是把通過(guò)篩選的產(chǎn)品搬到平臺(tái)上售賣(mài)。因?yàn)樯硇枨笫潜仨氁獫M足的，即使平臺(tái)方不賣(mài)該產(chǎn)品，用戶也要去別的地方去買(mǎi)，既然已經(jīng)打破了用戶對(duì)產(chǎn)品安全的心理防線，何不順?biāo)浦鄣耐瞥瞿笅肷坛?，在用電商的促銷(xiāo)活動(dòng)等打法去把產(chǎn)品銷(xiāo)出去，這樣育兒科普類(lèi)產(chǎn)品就有了盈利模式了，母嬰產(chǎn)品成本完全可以和廠商協(xié)商，實(shí)現(xiàn)盈利就不再是靠融資了。

有很多工具類(lèi)產(chǎn)品太著急，在還沒(méi)有完全取得用戶信任的情況下，就相繼推出了一系列變現(xiàn)的功能，造成了用戶不買(mǎi)單的尷尬;還有一類(lèi)是選的方向太窄，完全延伸不到可以變現(xiàn)的商品身上(無(wú)論是虛擬還或是實(shí)體)。

所以工具類(lèi)產(chǎn)品要想變現(xiàn)，一定要先滿足用戶的安全需求(信任你)，再往滿足人們更大的需求上去轉(zhuǎn)變，只有把握住用戶的核心需求，做好產(chǎn)品的核心功能去獲取用戶的高度信任，進(jìn)而用戶才愿意跟著平臺(tái)去延伸其他玩法，甚至于產(chǎn)生消費(fèi)。